目标市场竞争的成败，关系到加盟事业的兴衰。欲使电脑维修加盟事业在市场竞争中“常竞常胜”，江民维修在制定、运用目标市场竞争战略、战术时，注意了以下两个问题：
一是考虑企业目标市场竞争的条件，以便知己知彼，权衡利弊，量力而行，扬长避短。首先要考虑目标市场总容量及其前景。目标市场容量越大，前景越好，企业之间在竞争中的协调可能性就越多。虽然其目标市场上的竞争者较多，但是由于目标市场的容量大、潜力大，因此在总体上同行排斥性不那么明显。其次，要考虑经济实力和经营能力。这主要有七个要素：维修业务的种类、技术实力是否符合消费者的需求；价格是否适当；服务是否周到；资金力量是否雄厚；销售渠道是否畅通以及推销手段是否有力。
二要掌握电脑维修市场竞争的基本原则。我们要使自己在市场竞争中立于不败之地，除了要坚持“真实性”原则和“正当”原则（即维修服务必须效果到位，广告必须实事求是，手段必须正当）以外，最重要的是遵循“扬长避短”的原则。在电脑维修市场竞争中，我们之所以必须遵循扬长避短原则，是因为任何企业都具有而且只具有相对优势条件，不具有绝对优势条件。在市场经济发展中，资源分布不均和经济发展不平衡是一个绝对规律。任何企业不管其实力多强，都只具有相对优势，而不可能占有一切优势；同样，不论其实力多差，都会在某一方面占有一定优势，而不可能毫无优势，关键在于企业能否发现自己的优势和劣势，并善于扬己之长，避己之短。
一、我们的客户是哪些？
电脑维修的需求复杂多变，任何一个企业都不可能包罗万象地满足所有消费者的所有需求，而只能满足某一部分消费者的某一部分需求。只有这样，才能紧跟需求，适应需求，并进而引导需求。商界过去曾提出让顾客“高兴而来，满意而去”，现在又提出“顾客是上帝”，但如果我们并不清楚自己是满足哪一部分消费者，那么成功的可能性就会大幅度降低。
根据我们的市场定位，大型企业的IT外包业务是我们基本放弃的。尽管这一领域的利润十分丰厚，但是由于江民维修加盟商的整体构成情况，决定我们不适合强行进军该领域。面向家庭用户的超低端上门服务方式也不是我们的选择，因为江民维修没有如此强大的人力。几年前，某巨型国际IT厂商曾在上海涉足家庭电脑上门维修服务，结果大败而归。这一方面说明这一部分的市场土壤还不成熟，另一方面也说明对参与者的要求实在太高。我们必须选择退出。
那么，我们的客户究竟是哪些？简单归纳如下：本地市民与中小企业。其中，本地市民不提供上门服务，而中小企业以IT外包方式操作。事实上，目前不少电脑用户本身就有一定的应用水平，能够做到判断哪个硬件设备损坏。此时，我们选择让客户送修的方式，这样也能捕获到不小的市场。而面向中小企业的IT外包业务更是一个真空地带。长期以来，国内IT外包业务存在“曲高和寡”的现象，即IT外包的门槛实在太高，只有部分大型企业才启用。然而，很多中小企业其实更加需要这类IT外包服务。只要价格合理且服务到位，完全可以开辟一片广阔的天地。
此外也应当认识到，无论选择目标市场还是进行市场定位，都不是一劳永逸的。随着消费需求以及市场竞争态势的变化，还要调整目标市场并进行市场再定位。“佐丹奴”是香港佐丹奴集团在国内的连锁店之一，1981年创立之初，走高档名牌的路，结果业绩平平。1986年底改弦更张，选择特定的目标市场——无论社会地位还是经济收入都不容忽视的年轻的白领阶层，不仅以其售价、品质、设计和着装概念，使白领阶层产生了认同感，而且满足了白领阶层崇尚名牌的心理。“佐丹奴”的成功经验之一，就是敏锐地选择并抓住特定的消费阶层，并竭力挖掘其商业价值。对于江民维修而言，我们也有循序渐进的发展步骤。在站稳脚跟并扩充实力之后，我们也将选择合适的时机拓展面向的客户群体与服务领域。
二、网络化与电子市场结合的经营策略
一般的传统企业，所采用的营销模式，不外乎招大批的业务人员，散发印有公司产品资料的单子，在媒体上做广告宣传等，同时结合电话、面谈等方式以招徕客户。殊不知，如此既浪费人力又浪费财力，也成了公司领导层头疼的问题。信息时代，有没有想过，把这些工作都交给网络来做呢？互联网普及的今天，我们已经习惯了用搜索引擎来查找自己需要或感兴趣的东西，从另一个角度讲，我们也就是所需产品的潜在客户，从互联网上找不到你，就意味着你丢失了一个客户源。
如何利用网络抓住客户的眼球，为自己带来更多盈利呢？我们认为拥有一家联盟组织的网站是很有必要的。依托江民科技网站强大的访问量与Google PR值，我们将在网络营销上大展拳脚。调查证明，很多第一次接触电脑维修业务的用户都会在寻找维修服务商时借助Google和Baidu等搜索引擎，这也将是很好的推广方向。
我们将以“江民维修”北京总部为龙头，在各省、地市分别设立服务中心。所有的服务中心将共享总部的网络资源，让每一个当地用户在网络搜索时都能找到本地的江民维修服务商。网络化的经营策略目的就是把电脑急救业务迅速推向目标用户身边，营销策略从“被动等待”转向“主动服务”。网站推广的方法有很多种，搜索引擎的作用是勿庸置疑的。当客户输入关键字时，实际上是在主动告知相关产品销售者客户的需求。对于搜索结果，一般情况下用户会点击前五页的链接，对十页以后的结果很少会有人去点击的。可见，排名位置的不同对搜索营销效果的影响是非常大的。“江民维修”北京总部将在网络推广上投入巨资，无论是SEO人才还是Baidu竞价，我们都将全力出击，确保加盟商的利益。
当然，投入网络营销方式并不等于否认其它营销方式。我们认为扎根于电子市场仍然是不错的方法，原则上也要求加盟商的营业点必须设在电子市场或是附近的维修城。此外，我们也鼓励加盟商开始自己的网站，甚至培育自己的网络客户，如通过BBS论坛建设和QQ客服等方式。最后，传统的人力营销模式也可以坚持。对于较有实力的加盟商而言，这也是吸引中小企业IT外包客户的重要渠道，而且人力营销模式可以和网络营销模式相结合，发挥出更大的作用。
三、江民维修的推广步骤
市场推广的概念，从字面上理解：推，即是推动，拉动；广，就是广而告之，广而卖之。推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费的过程。营销如战争，商场如战场。目的都是打败竞争对手，在某个领域取得更大的胜利和利益。战争的胜利要讲究战略与策略，营销的成功则依赖于有效的市场推广策略。江民科技多年的市场推广经验告诉我们：市场推广关键是有效，无效的市场推广等于是资源浪费。
1.中端偏高的整体品牌定位
在很多竞争激烈的领域，我们经常看到“销售额斐然，但是利润率可悲”的局面。究其原因，这类企业一般都钟情打价格战，平时重视媒体新闻炒作，不重视市场推广的建设。在消费者心中，想到它的品牌和产品就想到了低价。靠炒作提高销量的做法毕竟是一时的，只有在市场终端方面加强建设，把产品在终端的营销力加强才是出路。套用一句老话：企业不会因为销售量小而倒闭，但企业会因为亏损而倒闭。
江民维修的市场推广将立足于提升整体品牌形象。与目前林林总总的小维修服务商相比，我们的维修价格肯定要高于他们。举一个最实际的例子：中关村里维修一块主板的价格可能只有15元，但是我们的收费可能定位在30元左右。道理很简单，30元的维修费对于几百元的主板而言并不高，即便主板已经大幅度贬值，消费者重新购买也不方便。更加重要的是，我们不参与价格战，因为我们有自己的品牌优势。对于消费者而言，大多数人的选择并非是最低价格，而是有品牌的中等价格，这是一种最常见的消费心态。
2.强大而持续的媒体投放
对于所有的加盟商，我们都收取一笔“市场推广费”。实际上，我们本身也考虑到这样做法可能会吓跑很多加盟者，但是正是意识到市场推广的重要性，我们才坚定不移地这样做。尽管江民的品牌优势十分强大，但是缺少市场推广依然不行。买电脑有联想，买软件有联邦，杀病毒有江民，学电脑有新东方，但是在全国老百姓和中小企业的心目中，至今仍然没有一个稳定的电脑维修品牌。我们的推广必须抓紧时间并形成力度，这样才能尽快打开市场局面。
我们向加盟商收取的“市场推广费”应该不足我们总体广告投入金额的三分之一，前期总部的投入甚至更大。之所以这样做也是为了确保品牌知名度，也是为了各个加盟商的利益，更是江民维修整体营销计划的一部分。
3.全新的电脑维修服务销售方式
电脑维修本身是一种服务，而服务也可以采用主动销售的方式。对于电脑用户而言，躲不掉的烦恼永远不断：电脑病毒无处不在，硬件质量不好，系统莫名其妙的故障。电脑也得老年病，比如硬盘用了二三年性能不稳定了，屏幕、电池等老化，还有不小心摔坏了等等……事实上，花钱是小事，麻烦是大事！文件找不到了，数据没有了，更耽误使用。
通过江民维修推广的“江民电脑维修白金卡”，用户等于是第一次消费就免费得到贵宾身份。然而更加重要的是，这完全是一种双赢模式。对于用户而言，在辛苦登记硬件设备的信息之后，本身对江民维修服务就高度信任，这令“回头客”络绎不绝。
4.如何面对市场拓展难题
实行连锁经营是扩大规模经营的重要手段，各分店统一服务，有利于提高经营水平。此外，统一进行商品开发和广告宣传有利于降低经营费用，而标准化经营有利于改善服务并扩大销售。江民维修总部将帮助各个加盟商进行业务管理指导，在提供强大品牌支撑与推广支持后，具体面向当地个人用户的电脑维修业务还是要依靠加盟商自己来发展。我们并不会在此作出过多的承诺，因为这根本没有必要，也不现实，而且基于我们对市场空间的分析，认为足够帮助大家在市场站稳脚跟。
而在面对IT外包服务时，我们就需要“下好全国一盘棋”。据资料显示，目前采购 IT外包服务的企业用户中，外资企业比例大，IT外包服务合同金额也较大。原因是外资企业对IT外包服务的认识和采购更加成熟，更有经验，而且许多驻华企业的IT外包服务是由其总部或者亚太区统一采购。在本土IT外包服务企业用户中，中小型企业居多。在资金和人员方面的限制促使中小型企业更愿意采购成本更低的IT外包服务。特别是一些刚刚创办的企业，员工数量不多，没有必要配备IT技术人员，于是将日常IT系统维护工作外包出去。
但是本土企业用户普遍对 IT外包服务的了解程度比较低，许多人只是听说过IT外包服务，对IT外包服务有一个模糊的认识。真正了解IT外包服务队企业的意义、作用、分类和具体内容的企业比较少。了解IT外包服务操作流程的企业用户更少。而且，负责IT技术的人员对外包服务的了解程度高于企业高层决策管理人员，这有可能因为IT部门的局部利益驱使，让IT技术人员不能向高层决策人员客观反映关于IT外包服务的信息。国有企业在采购IT外包服务时阻力比较大。尽管他们很想把部分业务外包出去，但是没有国家相关政策的支持，所以不宜现在采购外包服务。另一个重要阻力来自于员工的安排，采购IT外包服务将可能导致职工失去工作岗位，安排下岗职工问题让国有企业采购外包服务时止步。
面对这种种的问题，我们在推行IT外包业务时就会碰到困难。此时，江民维修总部将由一支专业团队来与相关企业（以中小企业为主）洽谈IT外包业务，然后将具体业务转交给当地加盟商操作。这种紧密的合作方式将有助于确保加盟商的利益，也能够达到较好的服务质量。与此同时，我们也支持加盟商自行寻找IT外包需求方，并且给予相关资质的支持。
四、如何把握巨大的数据恢复市场
1．硬盘维修转向数据恢复
数据恢复实际上与硬盘维修有着密切的关系。目前因为硬盘损坏而造成的数据丢失现象估计占到总体故障率的70％以上，在多数情况下，能够修复好硬盘就等于恢复了数据。然而，此前国内根本没有数据恢复概念，硬盘维修的收费也仅仅是几十元。江民在开展数据恢复业务后，取得的成功是有目共睹的，但是目前只有经济效应，社会效应还不够。由于数据恢复业务依然没有铺天盖地的开展，因此很多用户仍然在面临巨大的数据灾难而无法挽回损失。数据恢复在国内并没有很长的专业化历史，由杀毒软件厂商所提供的技术支持一度是用户的主流选择，而各种由硬盘维修发展起来的小规模维修店铺也仅仅是散兵游勇，不仅技术实力薄弱，甚至仅仅将其作为一种副业。
江民维修明确将数据恢复作为主营业务之一，并且提出“无损数据维修”概念。通过强大的技术实力，江民维修能够帮助用户以最安全的方法恢复数据。从某种程度而言，数据恢复很像是外科医生的“高难度手术”或者守门员的“扑点球”——成功了自然皆大欢喜，而一旦失败也不必承担巨大的责任。但是真正的专业服务商并不能像扑点球那样赌运气，而是必须本着对用户数据负责的态度，严格按照科学过程进行修复。如果其它专业厂商能够恢复的数据在某些维修商那里因为操作不当而失去补救机会，那么最终损失的还是用户。
用户在选择数据恢复服务商时总是格外小心，因为此时的数据价值已经远远不止一个硬盘本身的价格。凭借江民的品牌优势与技术实力，还有在数据恢复领域日渐积累的权威地位，用户对这一民族品牌的信赖度绝对是勿庸置疑的。选择“江民维修”的数据恢复业务就等于是买一份放心，高安全度的无损数据维修将开辟数据恢复市场的新格局。
2．不可放弃的利润增长点
作为一个特殊的电脑维修业务，数据恢复的利润无疑是非常诱人的。也许部分加盟商认为数据恢复的入门门槛较高，其实这仅仅是一种错觉。目前江民科技掌握着数据恢复领域绝对领先的技术，而且已经有多年的市场开发经验，完全能够指导加盟商很好地开展业务。通过总部的技术培训，加盟商将能够自行处理软件类数据恢复以及通过修复硬盘电路板和固件等方法来实现硬件级数据恢复。仅仅是这三大技术，就能够帮助大家获得不小的利润。
3．硬盘开盘与RAID恢复的合作方式
硬盘开盘与RAID恢复（含数据库）是相对高端的数据恢复领域，对于加盟者的技术要求非常高。原则上，总部要求普通加盟店只能与总部展开合作，这样能确保双方的利益。对于硬盘开盘业务，由加盟店全权负责与客户的接触，具体技术操作转交给总部，并由加盟店向总部支付一定的技术费。对于RAID恢复（含数据库）业务，加盟店直接将客户的联系方式告知总部，由总部进行协调与技术操作。待操作成功之后，总部将给予高额返利。
之所以不允许加盟店过多接触RAID恢复（含数据库）业务，其主要目的是为了提高咨询能力。我们对于数据恢复的商业模型有着充分的研究，对于这样的大业务，前期的咨询工作非常重要。我们采取的合作方式可以确保维护客户资源，同时也能保证加盟商的应得利益。
江民维修的优势所在：
- 品牌支持，江民科技及KV系列产品的品牌影响力和感召力
- 技术支持，硬件维修专家、数据恢复权威、标准化培训课程、免费指导
- 客户资源，KV老用户上千万，他们将是江民维修的忠诚用户
- 技术权威，硬盘开盘及芯片级维修，RAID磁盘阵列和数据库数据恢复
- 服务全面，及时便捷、上门服务、24小时的抢修业务
- 管理严明，统一标识上岗、统一服务标准、统一监督制度
- 标准流程，规范简洁的接待流程，严格的技术标准，完善的服务体系
- 硬件合作，与各大PC及存储厂家紧密合作，提供品种齐全的配件和备件
- 统一网站，共享一个网络平台，加盟商拥有标准页面，统一推广
- 共享客户，共享“江民维修网”在线注册的客户资源
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